Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại website yatora.com.vn, CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XNK THÁI SƠN quy định chi tiết về chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Chính sách giao hàng

Phạm vi giao hàng: Công ty thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đội ngũ giao hàng trực tiếp.

Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng thông thường dao động từ 1 - 5 ngày làm việc tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính toán cụ thể dựa trên trọng lượng đơn hàng, khoảng cách địa lý và biểu phí của đơn vị vận chuyển. Mức phí này sẽ được thông báo chi tiết cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng (trừ các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển nếu có).

Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (nguyên đai, nguyên kiện, không móp méo, rách vỡ) trước khi ký nhận và thanh toán.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp cụ thể sau đây:

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm mua tại yatora.com.vn bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, hộp đựng, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng (nếu có), chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.

Thời hạn yêu cầu đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Phương thức đổi trả: Sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, công ty sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm tương ứng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Chính sách hoàn tiền

Trường hợp áp dụng: Áp dụng khi khách hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản ngân hàng) nhưng đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận, hoặc sản phẩm đổi trả thuộc diện được hoàn tiền theo chính sách của công ty.

Phương thức hoàn tiền: Công ty sẽ tiến hành hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng đã sử dụng để thanh toán mua hàng.

Thời gian hoàn tiền: Thời gian xử lý và nhận lại tiền hoàn trả từ 3 - 7 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình làm việc của ngân hàng thụ hưởng.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI XNK THÁI SƠN

Địa chỉ trụ sở: Số nhà 3, ngõ 95, ngách 65a, phố Thúy Lĩnh, Phường Lĩnh Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 0971.594.989 - 0987.307.969 - 0934.991.360

Email: ctythaison666@gmail.com

Website: yatora.com.vn